Zwroty Reklamacje Wymiany

 

  Składanie Reklamacji


W celu złożenia reklamacji, postępuj zgodnie z poniższymi krokami:

1. Formularz Reklamacji
Wypełnij formularz zwrotu/reklamacji i dołącz go do przesyłki. Dokument powinien zawierać następujące dane: imię i nazwisko, adres e-mail lub adres do korespondencji, nr telefonu, wskazanie numeru produktu i przyczyna reklamacji, data zakupu oraz wystąpienia wady.

2.Odesłanie produktu
Składając reklamację prosimy o odesłanie produktu wraz ze wszystkimi jego akcesoriami oraz kopią faktury zakupu.

3. Wysyłka
Reklamowany produkt należy wysłać na adres:
FASHIONAVENUE Arkadiusz Magaj
ul. Piękna 3

08-450 Łaskarzew

TOWAR NALEŻY STARANNIE ZAPAKOWAĆ ABY UCHRONIĆ GO PRZED USZKODZENIEM W TRAKCIE TRANSPORTU

 

  Zwrot Towaru

Formularz Zwrotu
W ciągu 14 dni od otrzymania nabytej rzeczy, Kupujący (konsument) może odstąpić od umowy bez podawania jakiejkolwiek przyczyny.
W takim przypadku Sprzedający zwróci wszystkie otrzymane od Kupującego płatności.
Aby odstąpić od umowy zawartej na Allegro, należy złożyć Sprzedającemu stosowne oświadczenie woli, pisząc na adres e-mail: shop@kurtki.sklep.pl 
Kupujący może skorzystać ze wzoru odstąpienia od umowy, podanego poniżej.
Klient będący Konsumentem ponosi odpowiedzialność za zmniejszenie wartości Towaru będące wynikiem korzystania z niego w sposób wykraczający poza sposób konieczny do stwierdzenia charakteru, cech i funkcjonowania Towaru.
Przesyłkę należy nadać na adres:

FASHIONAVENUE Arkadiusz Magaj
ul. Piękna 3
08-450 Łaskarzew

Do paczki z oświadczeniem i zwracanym produktem/produktami dołącz także wszystkie otrzymane z nim/nimi akcesoria.

BRAK ODSTĄPIENIA OD UMOWY:
Prawo odstąpienia od umowy zawartej w ramach Allegro nie przysługuje Kupującemu (konsumentowi) w odniesieniu do umów:
1. o świadczenie usług, jeżeli przedsiębiorca wykonał w pełni usługę za wyraźną zgodą konsumenta, który został poinformowany przed rozpoczęciem świadczenia, że po spełnieniu świadczenia przez przedsiębiorcę utraci prawo odstąpienia od umowy;
2. w której cena lub wynagrodzenie zależy od wahań na rynku finansowym, nad którymi przedsiębiorca nie sprawuje kontroli, i które mogą wystąpić przed upływem terminu do odstąpienia od umowy;
3. w której przedmiotem świadczenia jest rzecz nieprefabrykowana, wyprodukowana według specyfikacji konsumenta lub służąca zaspokojeniu jego zindywidualizowanych potrzeb;
4. w której przedmiotem świadczenia jest rzecz ulegająca szybkiemu zepsuciu lub mająca krótki termin przydatności do użycia;
5. w której przedmiotem świadczenia jest rzecz dostarczana w zapieczętowanym opakowaniu, której po otwarciu opakowania nie można zwrócić ze względu na ochronę zdrowia lub ze względów higienicznych, jeżeli opakowanie zostało otwarte po dostarczeniu;
6. w której przedmiotem świadczenia są rzeczy, które po dostarczeniu, ze względu na swój charakter, zostają nierozłącznie połączone z innymi rzeczami;
7. w której przedmiotem świadczenia są napoje alkoholowe, których cena została uzgodniona przy zawarciu umowy sprzedaży, a których dostarczenie może nastąpić dopiero po upływie 30 dni i których wartość zależy od wahań na rynku, nad którymi przedsiębiorca nie ma kontroli;
8. w której konsument wyraźnie żądał, aby przedsiębiorca do niego przyjechał w celu dokonania pilnej naprawy lub konserwacji; jeżeli przedsiębiorca świadczy dodatkowo inne usługi niż te, których wykonania konsument żądał, lub dostarcza rzeczy inne niż części zamienne niezbędne do wykonania naprawy lub konserwacji, prawo odstąpienia od umowy przysługuje konsumentowi w odniesieniu do dodatkowych usług lub rzeczy;
9. w której przedmiotem świadczenia są nagrania dźwiękowe lub wizualne albo programy komputerowe dostarczane w zapieczętowanym opakowaniu, jeżeli opakowanie zostało otwarte po dostarczeniu;
10. o dostarczanie dzienników, periodyków lub czasopism, z wyjątkiem umowy o prenumeratę;
11. zawartej w drodze aukcji publicznej;
12. o świadczenie usług w zakresie zakwaterowania, innych niż do celów mieszkalnych, przewozu rzeczy, najmu samochodów, gastronomii, usług związanych z wypoczynkiem, wydarzeniami rozrywkowymi, sportowymi lub kulturalnymi, jeżeli w umowie oznaczono dzień lub okres świadczenia usługi;
13. o dostarczanie treści cyfrowych, które nie są zapisane na nośniku materialnym, jeżeli spełnianie świadczenia rozpoczęło się za wyraźną zgodą konsumenta przed upływem terminu do odstąpienia od umowy i po poinformowaniu go przez przedsiębiorcę o utracie prawa odstąpienia od umowy.

Możliwość skorzystania z pozasądowych sposobów rozpatrywania reklamacji i dochodzenia roszczeń oraz dostęp do tych procedur: Kupujący będący konsumentem ma możliwość skorzystania z pozasądowego sposobu rozpatrywania reklamacji i dochodzenia roszczeń przed Stałym Polubownym Sądem Konsumenckim przy Wojewódzkim Inspektorze Inspekcji Handlowej w Warszawie 
Informacje o sposobie dostępu do ww. trybu i procedur rozstrzygania sporów, znajdują się pod następującym adresem www.uokik.gov.pl, w zakładce Rozstrzyganie sporów konsumenckich.

Nie odbieramy kierowanych do nas przesyłek odesłanych za pobraniem. Koszt odesłania produktu ponosi kupujący.

Nie wysyłamy przesyłek ZA GRANICĘ.

Formularz Odstąpienia od umowy: https://fashionavenue.pl/public/assets/images/dokumenty/Oswiadczenie_o_odstapieniu_od_umowy_zawartej_na_odleglosc-fashionavenue.pdf

  Wymiana Towaru


Formularz wymiany
Jeśli okaże się, że dobraliśmy nieodpowiedni rozmiar, można towar wymienić (o ile jest dostępny) na inny rozmiar lub model.
Zakupiony towar można wymienić w ciągu 14 dni od daty jego otrzymania.

Aby wymienić towar należy odesłać go bez pobrania na adres:
FASHIONAVENUE Arkadiusz Magaj
ul. Piękna 3
08-450 Łaskarzew

wraz z dołączonym w przesyłce wypełnionym formularzem wymiany:
Jeśli nie posiadają Państwo drukarki można dołączyć odręcznie wypisany formularz podając w nim: - swój login ze sklepu lub numer zamówienia - imię, nazwisko oraz nr telefonu kontaktowego - pełny adres do wysyłki zwrotnej - model, rozmiar oraz kolor towaru na wymianę. 
W przypadku wymiany koszty przesyłki w obie strony pokrywa Kupujący.
Koszty przesyłki do kupującego to 15 zł, koszt ten należy uregulować na konto firmowe:
ING Bank Śląski: 20 1050 1025 1000 0091 0518 8842
Wysyłka towaru do klienta odbywa się za pośrednictwem firmy kurierskiej POCZTEX.
Link do monitoringu przesyłek: http://emonitoring.poczta-polska.pl/
Uwaga!

Wymianie podlegają wyłącznie towary fabrycznie nowe i nieużywane.
Uprzejmie informujemy, że wymiana jest możliwa jeśli posiadamy wybrany towar (model, kolor, rozmiar) przez Klienta dostępny na magazynie.
Wymiana trwa do 14 dni od daty otrzymania od nas przesyłki.
Informujemy, że nie przyjmujemy paczek za pobraniem.
Uwaga!
Opcja wymiany jest niezależna i nie ogranicza w żaden sposób ustawowego prawa Konsumenta do odstąpienia od umowy.
Jeśli będą jakiekolwiek problemy, po odbiorze przesyłki skontaktujemy się z Państwem mailowo lub telefonicznie.
Aby uzyskać informacje na temat wymiany prosimy o kontakt z Działem Wymian/Zwrotów/Reklamacji pod nr tel. +48723249100.

Adres do wysyłki (Reklamacje Zwroty Wymiany): 

FASHIONAVENUE Arkadiusz Magaj
ul. Piękna 3
08-450 Łaskarzew


Nie odbieramy kierowanych do nas przesyłek odesłanych za pobraniem.

Koszt odesłania produktu ponosi kupujący.

Nie wysyłamy przesyłek ZA GRANICĘ.

 

   WZORY DRUKÓW Formularze: 

 

Odstąpienie od   umowy
        Reklamacja             Wymiana      


Linki poniżej:

https://fashionavenue.pl/public/assets/images/dokumenty/Oswiadczenie_o_odstapieniu_od_umowy_zawartej_na_odleglosc-fashionavenue.pdf

https://fashionavenue.pl/public/assets/images/dokumenty/REKLAMACJA-FASHIONAVENUE.pdf

https://fashionavenue.pl/public/assets/images/dokumenty/Formularz_wymiany_fashionavenue.pdf

Firma FASHIONAVENUE prowadzi sprzedaż wyłącznie wysyłkową - zwolnioną z obowiązku prowadzenia ewidencji przy zastosowaniu kas rejestrujących.
Z tego powodu nie dołączamy do przesyłek paragonów fiskalnych 
(Rozporządzenie Ministra Finansów z dnia 28 grudnia 2018r. w sprawie zwolnień z obowiązku prowadzenia ewidencji przy zastosowaniu kas rejestrujących Dz.U. 2018 Poz. 2519 z dnia 31 grudnia 2018r.)

 

do góry
Sklep jest w trybie podglądu
Pokaż pełną wersję strony
Sklep internetowy Shoper.pl